Herstelleranleitungen

Aufbauanleitung erstellen: so versteht Ihr Kunde jeden Schritt

Von Julian Hund, Geschäftsführer · aktualisiert am 14.11.2026

Eine Aufbauanleitung liest jemand, der Ihr Produkt zum ersten Mal in der Hand hat und es genau einmal aufbaut: ein Schrank, ein Gartenhaus, ein Spielgerät, ein Fitnessgerät. Er kennt weder Ihre Teilenamen noch die Reihenfolge, die Ihre Konstruktion im Kopf hatte, und niemand steht daneben. Was er nicht versteht, wird zur Rückfrage im Kundenservice, zur schlechten Bewertung oder zur Retoure.

Diese Seite zeigt, was in eine Aufbauanleitung gehört, wie Sie sie in sechs Schritten erstellen und an welchen Stellen sie typischerweise scheitert. Dazu kommt der zweite Fall: Baut nicht der Kunde, sondern ein Fachbetrieb Ihr Produkt ein, heißt dasselbe Dokument Einbau- oder Montageanleitung und stellt andere Fragen. Was rechtlich in Ihre Anleitung muss, hängt am Produkt; das entscheidet der Hersteller, und die Seite ersetzt keine Prüfung im Einzelfall.

Aufbauanleitung, Montageanleitung, Einbauanleitung: wer liest sie?

Die drei Wörter meinen dieselbe Sache, eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung, wie ein Produkt zusammengesetzt wird. Der Unterschied liegt beim Leser. Die Aufbauanleitung richtet sich an den Endkunden, der zu Hause aufbaut, einmal und ohne Vorwissen. Die Einbau- oder Installationsanleitung richtet sich an den Monteur eines Fachbetriebs, der sein Handwerk kennt, aber Ihr Produkt nicht, und der es beim Kunden einbaut, oft unter Zeitdruck. Die Montageanleitung ist der Oberbegriff für beides.

Ein dritter Leser gehört nicht hierher: der Mitarbeiter in Ihrer eigenen Fertigung. Für ihn ist es eine Arbeitsanweisung, mit anderen Regeln und einer Freigabe im eigenen Haus. Wie die aussieht, steht auf der Seite Montageanleitung für die eigene Fertigung.

Was in eine Aufbauanleitung gehört

Teil	Was hineingehört	Warum
Titelseite	Produktbezeichnung und Artikelnummer, wie sie auf dem Karton stehen, der Hersteller mit Anschrift, ein Bild des fertigen Produkts	Der Kunde prüft als Erstes, ob er die richtige Anleitung in der Hand hat. Bei mehreren Varianten ist das die häufigste Verwechslung.
Sicherheitshinweise vor Beginn	Was man vor dem ersten Handgriff wissen muss: zu zweit aufbauen, Kinder und Verpackungsfolie fernhalten, Wandbefestigung nötig	Wer erst bei Schritt zwölf erfährt, dass er eine zweite Person braucht, steht mit einem halben Schrank allein da.
Lieferumfang	Jedes Teil mit Kennbuchstabe, Anzahl und Abbildung, Schrauben und Beschläge in Originalgröße	Damit der Kunde vor dem Start prüfen kann, ob alles da ist, und nicht erst bei Schritt acht merkt, dass ein Beutel fehlt.
Werkzeug, Zeit, Personen	Was beiliegt, was der Kunde selbst braucht, wie lange der Aufbau etwa dauert und wie viele Personen er braucht	Ein Akkuschrauber, den niemand erwähnt, oder zwei Stunden, mit denen niemand gerechnet hat, sind Anlass für die erste Rückfrage.
Aufbauschritte	Je Schritt ein Bild und eine Handlung, die Kennbuchstaben der Teile, Warnungen an dem Schritt, den sie betreffen	Der Kern der Anleitung. Wie er gebaut wird, steht im nächsten Abschnitt.
Abschluss	Woran man erkennt, dass alles richtig sitzt, Kippsicherung oder Befestigung, Schrauben nachziehen, Pflege, Kontakt für Ersatzteile	Die Anleitung endet beim fertigen, sicheren Produkt, nicht beim letzten Handgriff.

Eine verbindliche Gliederung schreibt keine Vorschrift vor. Welche Angaben für Ihr Produkt Pflicht sind, steht auf der Seite zur Bedienungsanleitung.

Aufbauanleitung erstellen in sechs Schritten

Einmal selbst aufbauen und jeden Handgriff festhalten
Bauen Sie das Produkt aus dem Karton auf, wie es beim Kunden ankommt, nicht aus dem Teilelager der Konstruktion. Halten Sie jeden Handgriff fest und notieren Sie, wann welches Teil zum ersten Mal gebraucht wird und wo Sie selbst kurz überlegen mussten. Diese Stellen sind die, an denen Ihr Kunde später hängen bleibt. Messen Sie dabei die Zeit; sie gehört auf die Titelseite.
Teile so benennen, wie man sie im Karton findet
Der Kunde kennt keine Zeichnungsnummern. Er findet ein langes Brett mit vier Bohrungen und einen Beutel mit Schrauben, die fast gleich aussehen. Geben Sie jedem Teil einen Kennbuchstaben, der auch auf dem Teil oder dem Beutel steht, und bilden Sie Schrauben in Originalgröße ab, damit man sie auf das Papier legen kann. Eine 4 × 30 und eine 4 × 35 sind auf einem verkleinerten Bild nicht zu unterscheiden, in der Hand schon.
Einen Schritt je Bild, aus der Sicht des Aufbauenden
Jeder Schritt zeigt eine Handlung auf einem Bild, aus dem Blickwinkel der Person, die gerade aufbaut. Was ein Bild nicht zeigen kann, wird ein eigener Schritt. Markieren Sie die Ausrichtung, wo sie zählt: welche Seite oben ist, wo die Bohrungen sitzen, welches Teil links und welches rechts gehört. Fassen Sie Schritte, die zwei Personen brauchen, sichtbar zusammen, damit niemand mitten im Ablauf allein dasteht.
Wenig Text, aber nicht keinen
Viele Hersteller verzichten auf Text, um sich Übersetzungen zu sparen. Für die Handgriffe geht das oft. Anweisungen und Sicherheitsinformationen verlangt die Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988 bei Verbraucherprodukten aber in einer Sprache, die Verbraucher leicht verstehen, in Deutschland nach § 6 Nr. 1 ProdSG auf Deutsch. Ein durchgestrichenes Kind neben einer Wand erklärt keine Kippgefahr. Schreiben Sie kurze, aktive Sätze und benutzen Sie für dasselbe Teil immer dasselbe Wort.
Warnungen dorthin, wo die Gefahr entsteht
Zwei Arten, zwei Plätze. IEC/IEEE 82079-1:2019, eine freiwillige Norm, trennt Sicherheitshinweise, die man vor Beginn wissen muss und die deshalb gesammelt an den Anfang gehören (7.11.4), von Warnhinweisen an der Stelle, die sie absichern (7.11.5). Die Warnung vor dem Kippen gehört zu dem Schritt, in dem der Schrank zum ersten Mal steht, nicht auf Seite eins. Dort ist sie bei Schritt zwölf vergessen.
Mit jemandem testen, der das Produkt nie gesehen hat
Geben Sie Karton und Anleitung jemandem, der weder das Produkt noch die Konstruktion kennt, und schauen Sie zu, ohne zu helfen. Jede Stelle, an der er zögert, zurückblättert oder ein Teil wieder abschraubt, ist ein Fund. IEC/IEEE 82079-1 führt in Anhang A eine solche empirische Prüfung neben der Prüfung am Schreibtisch auf. Erst danach geht die Anleitung in den Druck, und bei jeder Produktänderung beginnt dieser Schritt von vorn.

Fünf Stellen, an denen Aufbauanleitungen scheitern

Spiegelbildliche Teile

Linke und rechte Seitenwand sehen gleich aus, bis die Bohrungen für die Schubladen nach außen zeigen. Ein Bild ohne Markierung lässt beide Einbaulagen zu.

Schrauben, die fast gleich sind

Zwei Längen im selben Beutel und ein verkleinertes Bild: Die falsche Schraube fällt erst auf, wenn sie durch die Front kommt.

Ein Schritt, der sich nicht rückgängig machen lässt

Rückwand eingenagelt, Dübel eingeleimt, Clip eingerastet. Steht vor so einem Schritt keine Kontrolle, baut der Kunde den Fehler fest ein.

Mehrere Handlungen in einem Bild

Vier Pfeile, drei Teile, zwei Werkzeuge auf einer Abbildung. Wer nicht weiß, in welcher Reihenfolge, wählt eine, und oft die falsche.

Was nicht im Bild ist

Wie fest eine Schraube angezogen wird, dass ein Teil einrastet, dass etwas erst am Ende festgezogen wird. Ein Standbild zeigt den Zustand, nicht die Bewegung.

Wenn ein Fachbetrieb einbaut: die Einbauanleitung

Baut nicht der Kunde, sondern ein Fachpartner Ihr Produkt ein, etwa ein Tor, einen Sonnenschutz oder eine Anlage, ändert sich die Anleitung. Der Monteur braucht keinen Lieferumfang in Originalgröße, er braucht das, was nur an Ihrem Produkt so ist: Einbaumaße, die Reihenfolge, die Ihre Konstruktion verlangt, Anzugsmomente, die Stelle, an der es bei anderen Fachbetrieben schon einmal schiefging.

Dazu kommt eine Frage, die bei der Aufbauanleitung nicht auftritt: Erreicht die Anleitung den Monteur überhaupt? Geschult werden meist die, die am Termin dabei waren; die Anleitung liegt im Partnerportal, und vor Ort sucht sie niemand. Was hilft, ist eine Fassung für alle Partner, die genau dort aufgeht, wo eingebaut wird, etwa per QR-Code auf Lieferschein oder Produkt. Sie ergänzt die Partnerschulung, sie ersetzt sie nicht.

Papier, PDF oder Video per QR-Code?

Bei Verbraucherprodukten verlangt die Produktsicherheitsverordnung, dass die Anweisungen dem Produkt beigefügt sind. Der sichere Weg ist deshalb, die Anleitung beizulegen und eine Videoanleitung ergänzend anzubieten, per QR-Code auf Verpackung oder Anleitung. Welche Angaben für Ihr Produkt Pflicht sind und was für Maschinen gilt, steht auf der Seite Bedienungsanleitung erstellen.

Ein Video zeigt, was ein Bild nicht kann: die Bewegung, das Einrasten, die Reihenfolge. Ein durchlaufendes Montagevideo auf einer Videoplattform zwingt aber zum Spulen, bis man die Stelle wiederfindet, an der man gerade steht. Eine in Schritte gegliederte Videoanleitung tut das nicht: Wer bei Schritt sieben steht, öffnet Schritt sieben, sieht die zwanzig Sekunden, um die es geht, und liest daneben, worauf zu achten ist.

Die Aufbauanleitung als Video erstellen lassen

Wenn Sie den Aufwand nicht selbst tragen wollen: Ein Mitarbeiter, der Ihr Produkt kennt, baut es einmal auf, mit Stirnkamera. Montavis macht daraus die Anleitung in Schritten, mit Text je Schritt und in 24 Sprachen. Sie binden sie auf Ihrer Produktseite ein wie ein Video und drucken den QR-Code auf Verpackung oder Lieferschein, für Ihre Kunden ebenso wie für Ihre Fachpartner.

Ihre Kunden und Monteure können an jedem Schritt melden, wo es hakt, und die Auswertung zeigt anonym, welcher Schritt aufhält, nicht wer. So erfahren Sie von einem missverständlichen Schritt, bevor er zur Retoure wird, und ändern nur diesen Schritt; QR-Code und Link bleiben gleich. Was in der Anleitung stehen muss und ob sie vollständig ist, entscheidet weiter der Hersteller, Ihre Technik gibt jeden Schritt frei. Wie das für Ihr Produkt aussieht, zeigt die Seite Aufbauanleitung erstellen lassen.

Häufige Fragen

Antworten zum Erstellen einer Aufbauanleitung

Was Hersteller vor der ersten eigenen Aufbau- oder Einbauanleitung typischerweise klären möchten.

Was ist der Unterschied zwischen Aufbauanleitung und Montageanleitung?

In der Sache keiner. Aufbauanleitung ist das Wort für Produkte, die der Kunde selbst aufbaut, etwa Möbel oder Gartenhäuser. Montageanleitung ist der Oberbegriff, Einbau- oder Installationsanleitung heißt sie meist, wenn ein Fachbetrieb das Produkt beim Kunden einbaut.

Muss eine Aufbauanleitung auf Papier beiliegen?

Bei Verbraucherprodukten verlangt die Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988, dass die Anweisungen dem Produkt beigefügt sind. Eine Videoanleitung per QR-Code ergänzt die beigelegte Fassung. Für Maschinen gelten eigene Regeln, ab dem 20. Januar 2027 die Maschinenverordnung (EU) 2023/1230.

Muss eine Aufbauanleitung auf Deutsch sein?

Für Verbraucherprodukte, die in Deutschland verkauft werden: ja, für Anweisungen und Sicherheitsinformationen. Die Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988 überlässt die Sprache dem Mitgliedstaat, und § 6 Nr. 1 ProdSG legt Deutsch fest.

Geht eine Aufbauanleitung ganz ohne Text?

Für die Handgriffe oft. Anweisungen und Sicherheitsinformationen müssen bei Verbraucherprodukten aber in einer Sprache vorliegen, die Verbraucher leicht verstehen. Ein Piktogramm allein erklärt selten, warum etwas gefährlich ist.

Mit welchem Programm erstelle ich eine Aufbauanleitung?

Eine Vorschrift zum Werkzeug gibt es nicht. Für eine kurze Anleitung in einer Sprache reicht ein Textprogramm mit guten Fotos; Explosionszeichnungen entstehen oft aus den CAD-Daten der Konstruktion. Die Grenze kommt mit der zweiten Sprache und der ersten Produktänderung: Jede Fassung ist eine eigene Datei, die einzeln nachgezogen werden muss.

Kann ich eine Aufbauanleitung als Video erstellen lassen?

Ja. Bei Montavis baut ein Mitarbeiter, der das Produkt kennt, es einmal mit Stirnkamera auf; daraus entsteht die Anleitung in Schritten, mit Text und in 24 Sprachen, eingebettet auf Ihrer Produktseite und per QR-Code erreichbar. Was darin stehen muss, entscheidet der Hersteller, und Ihre Technik gibt jeden Schritt frei.

Eine Videoanleitung selbst zu erstellen klang für uns nach einem Großprojekt. Bei Montavis hat unser Monteur das Tor einmal aufgebaut und schon hatten wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Nachmachen, die wir jederzeit selbst anpassen können.
Niklas SchubertProduktmanager
Mit Montavis kann ich meine Arbeit ganz normal machen, während sie gleichzeitig verständlich dokumentiert wird. Neue Kollegen sehen direkt im Video, wie es richtig geht – ohne langes Erklären und ohne Missverständnisse.
Ulrike LenhardMonteurin

Bei welchem Ihrer Produkte kommen die meisten Fragen zum Aufbau?

Persönliche, zeitnahe Antwort. Kein Vertrieb-Funnel — Sie schreiben direkt an die Gründer.

Montavis ansehen info@montavis.com

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