Löschung Ihrer Daten und Ihres Kontos

1. Wer löscht — und an wen Sie sich wenden

Wer Ihre Löschung entscheidet, hängt davon ab, wessen Daten betroffen sind. Sind Sie Beschäftigte oder Beschäftigter eines Montavis-Kunden, ist Ihr Arbeitgeber für Ihre Daten in der Software datenschutzrechtlich verantwortlich; Montavis verarbeitet sie in seinem Auftrag. Richten Sie Ihr Ersuchen deshalb an Ihren Arbeitgeber — in der Regel an die Administration, die Ihnen den Zugang eingerichtet hat, oder an dessen Datenschutzbeauftragte. Sie können sich auch direkt an uns wenden. Wir leiten Ihr Ersuchen dann an Ihren Arbeitgeber weiter und warten dessen Weisung ab. Ohne dessen Weisung dürfen wir Ihre Daten weder löschen noch von uns aus mit Ihnen in Kontakt treten — das ist keine Zurückhaltung, sondern Ziffer 8 des Auftragsverarbeitungsvertrages. Sind Sie Kunde von Montavis oder Administrator einer Kundenorganisation, wenden Sie sich unmittelbar an uns. Wir löschen dann das benannte Nutzerkonto oder — auf Ihr Verlangen und nach Vertragsende — den gesamten Datenbestand Ihrer Organisation.

2. So stellen Sie den Antrag

Eine formlose E-Mail genügt. Damit wir das richtige Konto treffen, nennen Sie bitte: • den Namen und die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos, • das Unternehmen, über das der Zugang eingerichtet wurde, • ob nur das Nutzerkonto oder der gesamte Datenbestand gelöscht werden soll. Ein Formular oder ein Konto bei uns ist dafür nicht nötig. Wir bestätigen den Eingang und melden uns, wenn wir für die Zuordnung eine Rückfrage haben.

3. Was gelöscht wird

Mit der Löschung Ihres Nutzerkontos entfallen: • das Konto selbst mit Namen, E-Mail-Adresse und Zugangsdaten, • die Registrierungsdaten des Kontos, einschließlich der bei der Registrierung gespeicherten IP-Adresse und des Zeitpunkts, • die Registrierungen Ihrer Geräte und die damit verbundenen Zugänge, • die in Ihrem Konto gespeicherten Inhalte sowie Ihre Nachrichten aus der Chat- und Nachrichtenfunktion. Aufnahmen und Anleitungen, die im Auftrag Ihres Arbeitgebers erstellt wurden, gehören dessen Datenbestand. Ob und wann sie gelöscht werden, entscheidet er — dieselbe Zuständigkeit wie in Ziffer 1.

4. Was bleibt — und wie lange

Nicht alles darf sofort verschwinden. Diese Ausnahmen gelten: • Veröffentlichte Anleitungen bleiben zehn Jahre ab ihrer Veröffentlichung abrufbar, auch nach Vertragsende (Ziffer 1 lit. f der AGB). Wir entfernen eine veröffentlichte Fassung jedoch, wenn wir dazu aus rechtlichen Gründen verpflichtet sind — insbesondere aufgrund datenschutzrechtlicher Betroffenenrechte. • Dokumentationen, die dem Nachweis der ordnungsgemäßen Verarbeitung dienen, bewahren wir sechs Monate auf (Ziffer 10 des Auftragsverarbeitungsvertrages). • Daten, die wir aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahren müssen — etwa Rechnungen —, werden nicht gelöscht, sondern in ihrer Verarbeitung auf diesen Zweck beschränkt. • Lässt sich eine sofortige Löschung aus Datensicherungen technisch nicht umsetzen, stellen wir sicher, dass die Daten bis zu ihrer endgültigen Löschung nicht produktiv wiederhergestellt oder anderweitig genutzt werden. Einzelne Verweise auf die Urheberschaft eines Kontos in Protokoll- und Nachweisdaten können bestehen bleiben, soweit der Nachweis der Verarbeitung dies erfordert.

5. Fristen und Bestätigung

Weisungen zur Löschung setzen wir unverzüglich um, spätestens binnen fünf Werktagen. Erfordert die technische Ausgestaltung — etwa ein Sicherungs- und Wiederherstellungslauf — eine längere Frist, teilen wir die Gründe und die voraussichtliche Dauer unverzüglich mit. Die Löschung bestätigen wir auf Anforderung in Textform. Die Bestätigung nennt das Datum, die betroffenen Datenkategorien und Speicherorte, ob und in welchem Umfang Daten noch in Datensicherungen enthalten sind, und nach welcher Frist diese überschrieben werden.

6. Ihre weiteren Rechte

Neben der Löschung stehen Ihnen die übrigen Betroffenenrechte zu: Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und der Widerruf erteilter Einwilligungen. Umfang und Grenzen dieser Rechte beschreibt Ziffer 3 der Datenschutzerklärung zur Software. Unabhängig davon können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Zugehörige Dokumente

• Datenschutzerklärung Software
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
• Impressum